Die WITstor bietet ihren Kunden Online-Support für ihre Systeme. Dadurch reduziert sich in vielen Fällen der Aufwand für technische Unterstützung. Alles, was Kunde und Support benötigen, ist ein Internetzugang über HTTP.

"Auf diese Weise können wir in vielen Fällen unser Supportangebot deutlich günstiger und flexibler gestalten", betont der WITstor-Helpdesk. "Der Remote-QuickSupport gestattet eine Verbindung unseres Supports direkt auf den Desktop des Kunden. Da die Daten über eine sichere HTTP-Verbindung laufen, stellen Firewalls kein Hindernis dar. Gleichzeitig genießt der Kunde größte Sicherheit".

Die WITstor nutzt dabei die Technik des deutschen Anbieters TeamViewer. Kunde und Supporter verbinden sich auf einen zentralen Server, der den Connect gesichert herstellt. Dabei verlassen keinerlei Nutzdaten das Netzwerk des Kunden, sondern es werden nur Bildschirminformationen übertragen. Jederzeit haben Sie als Kunde die volle Kontrolle über den Vorgang. Der Supporter kann nichts unbemerkt durchführen.

Die Software benötigt auf Kundenseite keine Installation. Ad-hoc-Unterstützung ist so ohne Systemeingriff möglich. Die Verbindung ist per RSA-/AES-Verschlüsselung gesichert. Da kann nichts verlorengehen, und Kunde und Support können sich auf die technischen Aufgaben konzentrieren.

Sie benötigen Support? Gern! Laden Sie hier unser Kunden-Supportmodul herunter und starten Sie es. Wenden Sie sich dann an den WITstor-Helpdesk, um die Sitzung einzuleiten: 0511-655 198 11.

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